Kebijakan refund

Hanya kredit saldo dompet · Ditinjau kasus per kasus

Saldo isi ulang hanya dapat dipakai untuk membayar layanan Kilat.host, perpanjangan layanan, serta pembelian atau perpanjangan domain. Saldo tidak dapat ditarik tunai atau dipindahkan ke rekening bank, dompet digital, atau pengguna lain.

Kilat.host menerapkan kebijakan tegas: sama sekali tidak ada refund berupa uang tunai, transfer bank, atau ke metode pembayaran. Refund yang disetujui operator hanya diberikan sebagai saldo dompet Kilat.host yang tidak dapat ditarik, kasus per kasus.

Hubungi dukungan bila Anda melakukan pembayaran yang keliru atau ganda, pembayaran Anda tidak masuk dengan benar, atau kegagalan layanan membuat layanan berbayar tidak dapat diberikan. Operator meninjau permintaan ini kasus per kasus, termasuk catatan pembayaran, pemakaian dompet, dan masalah layanannya. Refund tidak otomatis, dan persetujuan, jumlah kredit, atau tenggat proses tertentu tidak dijamin.

Penyelesaian yang disetujui diproses semata-mata sebagai kredit saldo dompet internal. Dalam keadaan apa pun dana tidak akan dicairkan atau dikembalikan ke rekening bank, dompet digital, atau instrumen pembayaran asal. Hosting yang sudah dipakai dan biaya yang dibayar langsung ke penyedia model Anda tidak dapat dikembalikan. Jangan mengirim pembayaran lain hanya karena pembayaran pertama belum tercocokkan.

Cara meminta bantuan

Kirim email ke alamat dukungan di bawah dengan email akun, referensi pesanan atau pembayaran, tanggal dan nominal pembayaran, serta penjelasan kekeliruan atau kegagalan layanan. Sertakan bukti pembayaran bila ada, tetapi tutupi detail keuangan yang tidak berkaitan. Jangan pernah mengirim kata sandi, kode sekali pakai, kunci API penyedia, atau kredensial superuser PocketBase. Permintaan yang disetujui dikreditkan hanya ke saldo dompet akun Anda.

Mematikan perpanjangan otomatis mencegah tagihan perpanjangan berikutnya; tindakan itu sendiri bukan permintaan refund. Menghentikan aplikasi tidak mematikan perpanjangan otomatis. Bila Anda sudah membayar pesanan QRIS yang masih tertunda, hubungi dukungan alih-alih membatalkan pesanan.

Tidak ada bagian dari kebijakan ini yang membatasi hak atau upaya hukum menurut undang-undang yang berlaku bagi Anda. Kebijakan ini tidak menetapkan batas waktu klaim atau mengesampingkan perlindungan konsumen yang wajib. Bila detail dukungan belum tersedia, kanal kontak refund publik belum tersedia; jangan membayar sampai detail tersebut diterbitkan.