# Tagihan dan dukungan Sumber: https://kilat.host/id/docs/billing-and-support Kilat dibayar di muka. Anda mengisi dompet rupiah, lalu hosting dibayar dari dompet itu per masa 30 hari. Saldo dompet hanya bisa dipakai untuk membayar layanan Kilat.host, perpanjangan, serta pembelian atau perpanjangan domain. Saldo tidak bisa ditarik tunai atau dipindahkan ke rekening bank, dompet digital, atau pengguna lain. ## Mengisi saldo - Isi saldo berapa pun dari Rp 10.000 sampai Rp 10.000.000 di halaman **Wallet**. - Pindai kode QRIS dengan GoPay atau aplikasi apa pun yang mendukung QRIS, lalu bayar **tepat** sesuai nominal yang tampil. Pembayaran dicocokkan otomatis, dicek sekitar setiap 20 detik. - Bila isi saldo masih tertunda setelah satu jam, [hubungi dukungan](https://kilat.host/id/contact) dengan kode checkout dan bukti pembayaran Anda. Jangan membayar lagi. - Metode pembayaran lain muncul saat checkout bila tersedia. ## Masa 30 hari - Setiap layanan memiliki tanggal akhir masa berbayarnya sendiri. - Setiap deploy membayar harga paketnya dan mendapat 30 hari sejak pembelian. - Layanan yang ditambahkan di tengah masa mendapat 30 hari penuhnya sendiri; ia tidak mewarisi sisa hari layanan lain. - Perpanjangan otomatis hanya menagih layanan yang jatuh tempo dengan perpanjangan otomatis aktif. Perpanjangan manual menambah 30 hari pada setiap layanan yang masih disimpan, dihitung dari tanggal akhir masa berbayarnya atau hari ini, mana yang lebih akhir. ## Waktu aktif Flex dan PAYG Paket Flex berbagi kuota GB-jam yang termasuk di paket untuk semua agen Anda. Plan & billing menampilkan waktu yang terpakai dan yang termasuk, serta pemakaian tiap agen. Penagihan dimulai saat agen mulai berjalan; cold boot dan waktu tidur gratis. Tagihan Classic tidak berubah. Hanya Anda yang bisa mengaktifkan waktu aktif tambahan dan menetapkan batas bulanan dalam rupiah bulat. PAYG nonaktif secara default. Pemakaian tambahan diselesaikan per jam dari dompet Anda; batasnya diatur ulang setiap bulan kalender di zona Asia/Jakarta, terpisah dari masa paket Anda. Cadangan dana sepuluh menit dan pemakaian yang sudah berjalan mengurangi dana dompet yang tersedia sebelum tagihan diposting. Bila waktu yang termasuk, dana, atau batas Anda habis, agen Flex tidur setelah kondisinya disimpan. Penegakan yang terlambat tidak ditagih melebihi pemakaian yang diizinkan. Mematikan PAYG tidak membatalkan pemakaian yang sudah diizinkan. MCP bisa membaca pemakaian, tetapi tidak bisa mengaktifkan PAYG atau mengubah batas pengeluaran. ## Harga Agen Classic dan backend dijual dengan harga normal; diskon peluncuran berakhir pada 18 Oktober 2026. Satu situs web statis per workspace gratis; agen dan backend adalah paket berbayar. ## Kode promo dan bukti pembelian Pembelian paket workspace yang memenuhi syarat dapat memakai satu kode promo. Pratinjau menampilkan diskon, potongan dompet, dan harga perpanjangan normal sebelum pembayaran. Kode memiliki batas paket, waktu, dan pemakaian; tidak berlaku untuk isi ulang dompet, hosting Classic, atau perpanjangan. Promo pembelian pertama tidak berulang saat perpanjangan. Bukti pembelian menyimpan harga dan diskon awal. Refund pembelian yang disetujui menjadi nota kredit terkait di dompet Kilat dan tidak dapat melebihi jumlah yang dibayar. Bukti pembelian bukan faktur pajak resmi; perlakuan pajak yang belum dikonfirmasi ditampilkan sebagai belum diketahui, bukan pajak nol. Hubungi dukungan bila memerlukan dokumen pajak. ## Perpanjangan otomatis dan pembatalan Setiap layanan memiliki sakelar perpanjangan otomatis di **Billing**. Mematikannya membuat layanan tetap berjalan sampai tanggal akhir masa berbayarnya sendiri, lalu akses runtime ditangguhkan tanpa masa tenggang. Data permanen disimpan selama tujuh hari setelah runtime ditangguhkan. ## Bila perpanjangan gagal Perpanjangan yang gagal mendapat masa tenggang tiga hari sejak tanggal akhir masa berbayar layanan itu, lalu runtime ditangguhkan dan data disimpan tujuh hari untuk pemulihan. Kilat mengirim pemberitahuan penangguhan dan penghapusan. Gunakan Support yang terautentikasi untuk meminta ekspor atau pemulihan manual sebelum penghapusan; menambah pembayaran tidak otomatis menjalankan ulang layanan yang ditangguhkan. Setelah penghapusan dimulai, pembayaran tidak bisa memulihkannya. Simpan cadangan sendiri. ## Refund Deploy berbayar yang gagal bisa diulang dari halaman layanannya tanpa pembelian lagi. Kegagalan tidak otomatis mengembalikan dana atau memperpanjang masa berbayarnya. Hubungi dukungan untuk peninjauan kasus per kasus; refund yang disetujui dikreditkan ke dompet Kilat Anda, bukan sebagai uang tunai atau ke metode pembayaran Anda. Lihat [kebijakan refund](https://kilat.host/id/refunds). ## Pemakaian model Kilat hanya menagih hosting. Pemakaian model AI ditagih oleh penyedia model Anda. ## Dukungan dan batasan Cara mendapat bantuan, serta apa yang dijanjikan dan tidak dijanjikan Kilat. ### Menghubungi dukungan Kirim email ke [support@kilat.host](mailto:support@kilat.host) dengan email akun, nama layanan atau referensi pesanan, dan aplikasinya (misalnya Kilat Agent atau PocketBase). Jangan pernah mengirim kata sandi, kode sekali pakai, kunci API, atau kredensial superuser. Cek [halaman status](https://kilat.host/id/status) terlebih dulu untuk kapasitas region dan kesehatan deploy. ### Batasan yang perlu diketahui - **Paket adalah alokasi.** RAM dan CPU paket adalah yang boleh dipakai aplikasi Anda, bukan perangkat keras khusus atau tolok ukur kinerja. - **Ukuran terkecil** (agen Small, backend Starter) cocok untuk pemakaian ringan. Beban kerja berat mungkin butuh ukuran lebih besar. - **Agen Classic dan backend berjalan sebaik mungkin.** Keduanya berjalan di berbagai server, tanpa SLA uptime atau garansi. - **Paket Flex berbayar menargetkan ketersediaan 99,5%** setiap bulan di penyedia cloud besar. Ini target, bukan jaminan: bila tidak tercapai, tidak ada kredit atau refund. Lihat [keandalan Flex](https://kilat.host/id/docs/flex-agents#reliability). - **Tidak ada pemulihan bencana otomatis.** Simpan cadangan sendiri untuk hal yang penting. - **Operator dapat mengakses** konfigurasi layanan dan data yang tersimpan untuk menjalankan platform. Jangan meng-hosting data yang membutuhkan kerahasiaan dari operator. - **Waktu tanggapan** tidak dijamin. ### Melaporkan masalah keamanan Kirim email ke [support@kilat.host](mailto:support@kilat.host). [security.txt](https://kilat.host/.well-known/security.txt) kami mencantumkan kontak terkini. ## Rencana berikutnya Agen Flex dan paket workspace sudah tersedia: lihat [Agen Flex dan paket](https://kilat.host/id/docs/flex-agents). Halaman ini menunjukkan apa yang sedang kami bangun berikutnya. Direncanakan, belum tersedia. Detail bisa berubah sebelum peluncuran. Tidak ada perubahan untuk layanan yang sudah Anda jalankan. ### Alat yang bisa dipakai agen Anda Agen mendapat lebih banyak alat yang bisa dipanggil lewat MCP, masing-masing dengan kuota di paket Anda. Pemakaian di atas kuota ditagih dari dompet rupiah yang sama, dengan batas pengeluaran yang Anda atur. | Alat | Fungsinya | Ditagih per | | --- | --- | --- | | Situs web | Menerbitkan situs di kill.lat atau domain Anda sendiri | Situs, per 30 hari | | Backend | Database dan API yang dipakai agen Anda, seperti PocketBase | Backend, per 30 hari | | Browser | Browser headless yang bisa dikendalikan agen | Menit pemakaian | | Sandbox kode | Tempat terisolasi untuk menjalankan kode dan perintah | Menit pemakaian | | Komputasi tambahan | Waktu aktif di luar paket Anda, hanya bila Anda mengaktifkannya | Jam aktif | Pemakaian model tetap memakai kunci penyedia Anda sendiri. Pendaftaran domain tetap memakai harga per pesanan seperti sekarang. ### Yang tetap sama - Paket agen Classic dan PocketBase yang ada sekarang tetap berjalan dan diperpanjang seperti biasa, dengan masa 30 hari yang sama dari dompet Anda. - Paket tersebut menjadi pilihan yang selalu menyala (24/7) di samping paket baru, untuk agen yang tidak boleh tidur. ### Mendapatkan kabar terbaru Kami akan mengumumkan harga, batasan, dan tanggal di halaman ini dan di [beranda](https://kilat.host/id#next). Pertanyaan atau permintaan: [support@kilat.host](mailto:support@kilat.host).